鄂建辦〔2020〕25号

各市、州、縣（市）住建局、武漢市房管局，各物業管理協會、物業服務企業，各有關單位：

為貫徹落實習近平總書記關于防控新型冠狀病毒肺炎疫情的重要指示精神，根據有關法律法規和國家、省應對疫情聯防聯控工作的部署要求，為指導全省住宅小區、辦公建築物業服務企業、有關單位和所有權人、使用人等各相關方面共同做好疫情防控工作，結合我省實際，我廳會同省建築設計院、省物業服務和管理協會、中信建築設計研究總院有限公司、中南建築設計院股份有限公司等單位和專家，研究編制了《湖北省住宅小區新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指南（試行）》《湖北省辦公建築新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指南（試行）》，現印發給你們，請結合實際參照執行。執行過程中如有問題和建議，請及時反饋省住建廳房地産市場監管處。

各級物業管理行政主管部門要加強對物業服務企業的指導和幫助，積極争取黨委、政府的支持，統籌保障物業服務企業應對疫情聯防聯控急需的各類防護物資和經費，關心物業服務企業一線員工的工作、生活和健康，及時研究出台對屬地物業服務企業的扶持和獎補政策，為返工物業員工提供便利。各物業協會要引導物業服務企業切實履行法定職責和社會責任，配合政府部門共同做好住宅小區、辦公建築疫情防控工作，及時收集、研究和解決行業經營管理問題，幫助物業服務企業共渡難關、共謀發展。

聯系人：省住建廳房産處  張璇  18064041177

附件：

1．湖北省住宅小區新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指南（試行）

2．湖北省辦公建築新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指南（試行）

湖北省住房和城鄉建設廳辦公室

2020年2月10日

附件 2

湖北省辦公建築新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指南

（試行）

為貫徹落實習近平總書記關于防控新型冠狀病毒肺炎

疫情的重要指示精神和國家、省應對疫情聯防聯控工作的部

署要求，做好辦公建築内疫情防控工作，特制定本指南。

一、總體要求

（一）适用範圍。本指南适用于辦公建築新型冠狀病毒

肺炎疫情防控工作。辦公建築由業主自主管理或采用其他形

式管理的，參照本指南執行。

（二）實施目的。指導物業服務企業和業主、使用人落

實疫情防控工作要求，提高物業服務企業、辦公單位和相關

人員的防控意識和能力，築牢辦公建築疫情防控防線。

（三）統一領導。服從社區的統一領導、統一指揮和統

一安排，全面落實疫情防控各項任務。在全面複工前由社區、

物管企業、業主、使用單位等各方聯合成立疫情防控工作小

組，明确防控管理、物資保障、人員配備、應急處置等各項

工作安排。

二、物業服務企業管理要求

（一）員工上崗要求。建立員工每日健康檢查制度，發

- 1 -現員工有發熱、咳嗽等疑似症狀，應立即停崗隔離并及時就

醫。上崗前要接受疫情防控相關知識培訓，掌握個人防護知

識、疫情防控應急處置方法。高頻次接觸人流的崗位要佩戴

防護口罩、一次性橡膠手套和防護眼鏡等。處理疑似病人、

垃圾污水等風險崗位工作人員應穿着防護服。

（二）服務中心或客服前台要求。服務中心或客服前台

應張貼疫情防控宣傳資料。有條件的可設置消毒區，配置免

洗洗手液、酒精、口罩等消毒防護物品，提供給進入辦公建

築的人員使用。盡量通過電話、微信、郵件等方式進行溝通

服務。做好商戶暫停營業的告知、解釋工作。關注辦公建築

内的疫情輿論，正确引導并及時解答相關咨詢。

（三）複工前準備要求。辦公建築複工前應組織全面衛

生清理和消毒，籌集必要的基本消毒藥品（包括 84 消毒液、

含氯消毒劑、75%醫用酒精、免洗洗手液等）和必要的防護

用品（包括測溫設備、口罩、噴壺等）。要為有需要的業主

及使用人提供消毒服務或第三方消毒服務機構信息，告知消

毒後的注意事項。

三、公共區域管理

（一）辦公建築出入管理。

1．人員防控。辦公建築原則上隻開啟一個出入口。嚴

格限制外來人員入内，詳細做好進出人員信息登記，所有進

入人員須憑證進入并佩戴口罩。在出入口設立體溫測量區，

對進入人員做好測溫工作，記錄異常情況人員信息。體溫高

- 2 -于 37.3 攝氏度和拒不配合測溫的人員禁止進入，有關情況

及時報告業主方或相關政府部門。

2．大堂、前台、電梯廳管理。避免人員密集，等候電

梯人員較多時，可在室外開闊區域排隊，由秩序員分批放行

進入。出入口不宜設置地毯，确實需要鋪設地毯的，宜采用

可每日清洗的地毯，清洗後用有效含氯濃度 250—500mg/L

的消毒液噴灑消毒。

3．車輛和物品防控管理。關閉非必行車行道，提示車

上人員佩戴口罩。疫情嚴重時，在入口顯著位置放置禁止外

來車輛進入的公示牌，嚴禁外來車輛進入。快遞物品投遞至

投遞櫃或放置指定區域，對物品存放區域實施消毒管理。

（二）公共區域清潔消毒。加大公共區域清掃保潔和消

毒力度，保持環境幹淨衛生。根據樓層人員密集程度，對樓

層公共區域每日用有效含氯濃度為 250—500mg/L 的消毒液

噴灑消毒 2—4 次。對高頻次使用的出入口門把手、門禁系

統面闆、各樓層通道門拉手，上班期間每日用濃度為 75%的

醫用酒精擦拭消毒至少 3 次，做好清潔消毒記錄。

（三）會議室、多功能廳管理。盡量減少集中會議等聚

集性活動，提倡以視頻、電話等不接觸形式交流。如果必須

集中會議應開短會，優先安排有外窗、空調系統相對獨立、

通風換氣能力強的會議室。合理布置桌椅，人員間隔應在 1

米以上，且必須佩戴口罩。會議室、多功能廳使用前應提前

半小時使用含氯消毒液消毒，使用後再消毒一次。

- 3 -（四）辦公室管理。辦公室工作人員每日要開門開窗通

風不少于 3 次。保持室内幹淨衛生，養成勤洗手、多飲水的

習慣。辦公桌盡量避免面對面擺放，人與人之間保持 1 米以

上距離，多人辦公時要佩戴口罩。地面每日用有效含氯濃度

為 250—500mg/L 的消毒液噴灑消毒 1—3 次，門把手、電器

開關等每日用濃度為 75%的醫用酒精擦拭不少于 3 次，門邊

放置酒精噴壺或抽紙，以備開關門使用。庫房、檔案室等密

閉房間，每次使用後要消毒處理。

（五）餐廳（食堂）管理。提倡取餐後分散到辦公室進

餐。不具備分散進餐條件的，應錯峰用餐，就餐時人員相隔

距離宜保持 2 米以上。餐廳（食堂）要加強通風，地面每日

消毒不少于 2 次，餐桌椅使用前後須進行消毒，餐具用品須

高溫消毒。

（六）地下停車場管理。停車場的通風系統應在上班前

1—2 小時開啟，保證工作期間連續運行，實現空氣流通。地

下停車場直接進入電梯的入口處，可設置簡易風淋室。如動

用防排煙系統設備通風，通風後要恢複到消防系統正常狀态。

四、中央空調系統管理

（一）空調使用。盡量停止集中式中央空調使用，封閉

内循環的風口。如要使用空調系統，開啟前和使用期間，應

做好清洗工作，每周對進風口、出風口、冷凝水積水盤、過

濾網進行消毒 1 次。

（二）樓内通風。辦公建築内應加強空氣流通，******限

- 4 -度引入室外新鮮空氣。

1．以循環回風為主，新風、排風為輔的全空氣空調系

統，原則上應采用全新風運行。采用新風、排風熱回收器進

行換氣通風的空調系統，應按******新風量運行。

2．隻采用獨立式空調器（機）供冷供熱的房間，應合

理開啟部分外窗，使房間有良好的自然通風。當空調關停時，

應及時打開門窗，加強室内外空氣流通。

3．全空氣空調系統與水—空氣空調系統宜在每日空調

啟用前或關停後讓新風和排風機多運行 1 小時，以改善室内

外空氣流通。

4．樓梯間應開啟外窗通風，無外窗的樓梯間應定期開

啟防排煙設備，動用防排煙系統設備通風後要恢複到消防系

統正常狀态。

（三）保持清潔。确保空調機房内和空調新風口周圍環

境的清潔，正确引入新風。

1．空調系統新風采氣口周圍環境必須保持潔淨，禁止

新風采氣口與排風系統的排風口短路。空調通風的機房必須

保持幹燥清潔，嚴禁堆放無關物品。

2．空調機房内空調箱的新風進氣口必須用風管與新風

豎井或進風百葉窗相連接，禁止間接從機房内、樓道内和天

棚吊頂内吸取新風。

（四）加強消毒。應加強冷卻塔與冷卻水水系統的清洗

消毒，改善冷卻水水質。使用噴淋式冷卻水塔的，應通過提

- 5 -高排污量與增加補水量的方法，改善冷卻水的水質，降低含

菌量。對噴淋式冷卻水塔水中的含菌量進行不定期的抽檢。

（五）應急管理。中央空調系統正常使用時，若出現疫

情或有疑似病例，不要停止風機運行，要立即撤離人員，封

閉排風支管，運行一段時間後關閉新風排風系統。對中央空

調系統和整個環境按照衛生疾控部門要求進行消毒處理後

方可重新使用。

五、電梯管理

（一）保證通風。電梯轎廂應保持通風風扇長期開啟，

沒有通風風扇的，應加大消毒頻次，同時定時打開轎廂門進

行通風換氣，每次通風換氣時間不少于 5 分鐘。

（二）做好消毒。每日上班前、下班後及午休時應分别

對電梯用有效含氯濃度 250—500mg/L 的消毒液全面噴灑消

毒 1 次，按鈕、把手等部位用濃度 75%的醫用酒精或有效含

氯濃度 250—500mg/L 的消毒液擦拭消毒 1 次。兩次全面消

毒中間再對按鈕、把手等部位擦拭消毒 1 次。對确診病例或

疑似病例乘坐過電梯的，應立即停止運行，并按照衛生疾控

部門要求進行處置方可重新使用。

（三）規範使用。垂直交通應減少乘坐電梯次數，盡量

走樓梯步行上下，到辦公室後應及時洗手消毒。乘坐電梯要

全程佩戴口罩，應隔着紙巾（手套）按電梯按鍵，使用過的

紙巾（手套）要妥善處置。

六、公共衛生間管理

- 6 -（一）公共衛生間盡量采用自然通風方式進行通風換氣，

如具備條件則必須采用機械通風。有條件的，衛生器具盡量

采用非手動開關。

（二）确保衛生器具排水水封完好，檢查洗手盆（台面）

下部排水管、挂式小便器下部排水管、上層衛生間蹲便器排

水管、上層立式小便器排水管、拖布池排水管、空調凝結水

排水管等水封狀況，有問題要及時修理。

（三）應每隔不超過 2 小時對衛生間及衛生潔具進行清

潔消毒。衛生間應配備足夠的洗手液和擦手紙，保證水龍頭

等供水設施正常工作。

七、給排水系統管理

（一）每日對生活水泵房進行巡檢，及時處理維護結構

漏水、室内積水、污物積存、建築或構件生黴等非正常情況。

生活水泵房及直飲水處理間應加強通風，定期清洗生活水箱、

空調系統開式膨脹水箱等。

（二）非密閉式的污水泵井周邊應定期噴灑過氧乙酸或

過氧化氫進行消毒，有條件的附加采用紫外線燈照射消毒。

（三）加強生活飲用水、管道直飲水、生活集中熱水等

的檢測管理，保證水質安全。

（四）室外景觀用水等應排放幹淨，保持幹燥。對于采

用非傳統水源的小區，宜關閉非傳統水源的使用。

八、垃圾處理管理

（一）垃圾分類管理。對廚餘垃圾和辦公建築固體廢棄

- 7 -物、醫務垃圾等應按垃圾分類标準進行分類收集、暫存。每

日至少清理、收集垃圾 2 次以上，垃圾量大的要做到即滿即

清。

（二）收集容器的管理。垃圾收集容器要定期進行沖洗、

消毒殺菌。垃圾收集容器及周邊 2 米範圍的地面，每日用有

效含氯濃度為 1000—2000mg/L 的消毒液噴灑消毒至少 2 次。

（三）廢棄口罩等垃圾的管理。在醒目位置設置廢棄口

罩、手套等專用的收集容器，收集容器應内設塑料袋，避免

垃圾與容器直接接觸。廢棄口罩、手套等垃圾要單獨收集、

單獨運輸，實行日産日清。

（四）垃圾站（間）管理。檢查完善沖洗和排水設施，

定期進行沖洗、消毒殺菌。做好垃圾站（間）定期清洗、消

殺記錄和垃圾清運記錄。

九、加強疫情防控聯動

（一）加強宣傳引導。通過微信推送、宣傳欄張貼、公

告大屏等方式及時向業主及使用人宣傳疫情防控知識、政府

管控政策等信息。發生确診病例的辦公建築，物業服務企業

應協助疾控部門做好消毒工作，通過多種方式提示禁止非本

區域人員進出。定期向業主及使用人公布辦公區域消毒措施、

疫情最新動态。

（二）加強聯防聯控。協助業主方督導辦公建築内相關

單位部門制定區域防控措施，并提醒監督執行。配合政府相

關部門，做好各類信息的排查、收集和報告工作。及時将防

- 8 -控工作情況及重難點問題向業主方反饋，取得業主及使用人

的支持和理解。

（三）加強應急處置。發生确診病例疫情後，應立即啟

動應急預案，疫情防控工作小組成員應着醫用口罩、膠皮手

套、防護服等裝備趕赴現場實行有效控制。廣泛查找與确診

病人接觸過的人員，按要求進行隔離。對确診病人活動過的

區域立即進行消毒

原文鍊接：zjt.hubei.gov.cn/fbjd/xxgkml/zcwj/202002/t20200210_2023457.shtml